يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
يتحمل العميل رسوم شحن الاسترجاع أو الاستبدال، باستثناء إذا كان المنتج تالفًا أو مكسورًا، ففي هذه الحالة نتحمل تكلفة الشحن بالكامل.
إذا وصل المنتج تالفًا، يجب على العميل التقاط صورة للمنتج وإرسالها لفريق خدمة العملاء. سنقوم بتعويض العميل بناءً على نوع التلف.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تنفيذها بناءً على طلب العميل (مثل المقاسات أو التصاميم الخاصة) إلا إذا كان هناك خلل مصنعي.
لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يُرجى التواصل عبر الواتساب مع تقديم البيانات التالية:
إذا كان لديك أي استفسار أو احتجت مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني. هدفنا نضمن لك تجربة مريحة ومرضية، ونحرص على راحتك في كل خطوة.
